电影《杜拉拉升职记》中，因为所在的DB公司搬迁和装修，杜拉拉请了专业搬家公司将办公室所有物品整齐打包，运送到新办公室后，搬家公司还负责拆包和布线等场景给很多人留下了很深的印象。

不过最近同样因为办公室搬迁，杭州一家外资企业负责人邢小姐的经历却没那么愉快。做了2万元的搬家预算，虽然实际的搬家费用只花了3000元，不过服务的品质却跟电影中的场景相差甚远。

2万元找不到一家好搬家公司

今年，邢小姐所在的公司从杭州市中心搬迁至城西。因为搬家涉及一些贵重的办公用品，邢小姐总共做了2万元的搬家预算，经过反复的对比之后，最后锁定了杭州一家比较知名的搬家公司。

不过搬家的过程并不怎么愉快。搬家当天，工人既没有将物品用专业包装箱打包，电脑、家具等重要物品也没有经过防护处理，十几个工人三三两两把物品抬上了小货车。经过一番周折，到了新办公室拆装时，邢小姐才发现，不少贵重的美式家具出现了明显划痕。一些柜门经过拆装之后竟然装不上去了。

虽然这趟搬家实际的花费并不多，但是相比搬家的效果，邢小姐觉得非常失望。“搬家之前既没有做测算，搬家的过程中也没有做防护措施。”

此前，邢小姐一家曾从香港搬到了内地，找的是香港当地的专业搬家公司。“整个搬家的过程不用操一点心。”邢小姐回忆道，“除了打包、防护等流程，将家具运送至内地的新家之后，搬家公司甚至连衣物都按照在香港老家的样子原样挂好。不过这次搬家的费用也不低，花了5万元港币。

高端搬家成为新兴业务

近年来，在国内的广州、上海、北京等大城市，高端搬家成为物流行业的一项重要新兴业务。

在广州，以国际专业搬运集团公司Vanpac GroupAsia为例，搬运公司的流程是这样的：经过实地测算和评估之后，先提交搬运计划书；经过客户确认后，搬运工人上门打包和搬运；一般来说，陶器、玻璃器皿、电脑等需特别注意的物品，分别用瓷器箱、泡沫、纸板箱等进行防护包装；家具用品用纸皮包里并加入垫料进行保护；镜子、图书等用木箱包装，包装完毕并封好之后，在箱子上贴上标签以便于辨认和搬运。

在搬家的现场，一般有一位专业督导进行指导和沟通。搬入新家之后，对所有物品进行拆装，并根据客户预定的位置，装设及放置物品。

上海纽澜国际搬家的工作人员童先生说，为了搬入新居之后物品迅速地找到放置位置，客户最好能提供新居的平面图，或者由搬家公司事先用标签在新居贴出各个物品摆放的位置。“搬家前如果私人物品客户自己打包，公司可以事先送一部分打包箱、胶带、标签。”

不过这样的搬家公司报价普遍不低。广州一家国际搬家公司的工作人员陈小姐说，搬家以立方来计算，一般来说市区1立方的报价在200元-400元不等。如果涉及报关等长途搬家或国际搬家，费用则更高。“以一个三口之家、三室两厅为例，如果东西不是特别多的话，差不多30立方，搬一次家的费用在万元左右。

杭州高端搬家市场为什么是空白？

实际上，杭州历史最悠久的搬家公司便民家政也曾尝试过推出高端搬家的服务。便民搬家负责人金虎林说，上世纪90年代，便民家政参照日本最贴心的艺术搬家公司的服务流程，作了一套详尽的搬家服务体系。“基本上做到顾客只要动动嘴巴，动手部分全部由搬家公司来完成。”

除了打包、防护、运输等，便民家政的高端搬家服务还包括了搬家前对新居进行免费除尘、除虫等服务。

不过便民家政的高端搬家服务持续时间并不长。家政公司相关人员解释说，主要原因是杭州的外资企业没有北京上海那么多。

“很多从事国际搬家服务的公司实际上是提供打包、运输、到港清关打包送货等一条龙服务的国际货运公司，杭州没有港口，也是这些国际型的搬家公司没有进入杭州的主要原因之一。”广州一家外资搬家企业的工作人员陈小姐解释说。

■相关链接 日本搬家公司

日本的搬家公司提供的服务有别，价钱也相距甚远。不过如果愿意出高价，除了打包等服务外，许多搬家公司还别出心裁，比如“艺术搬家公司”推出了两种特别的服务套餐：“女士搬家”和“老年人搬家”。公司会指派女员工来为女客户打包、搬运家当，还帮助65岁以上的客户淘汰他们用不着的物品。