“居民物管”居民办

　　像陶明兴这样专职为社区服务的，在渝中区朝天门街道朝千路社区一共有15人，其中一半担任守楼护院的保安工作，每月工资由所负责片区住户均摊。其余的服务人员则提供家电维修、上门理发、日常保洁、买菜送餐等服务，社区规定：价格按照市场平均价的70%按次收取。

　　朝千路社区居委会主任余青说，去年，渝中区基本完成了辖区内76个社区的外观改造，老旧居民社区的硬件设施大为改善。但朝千路社区的老旧居民区没有物业管理，始终是社区软环境的一道硬伤。

　　如果请物业管理公司，每户居民每月少则要缴几十元，多则上百元，很多居民不同意。几番讨论下来，大家决定，自己组建一支“居民物管”队伍，不仅让生活在老旧居民区里的居民也享受到价格较低的物管服务，还能解决一部分就业问题。

　　这个想法受到了大部分居民的欢迎，试点工作在朝千路8号的400户居民中率先展开。

　　多数居民竖起大拇指

　　组建“居民物管”的工作首先从招聘保安开始，首批7名熟悉社区情况的居民于今年初成功入围。每人每月1000余元的工资由居民每户分摊15元而来（低保户免缴）。

　　陶明兴等有一技之长的居民则陆续到社区报名，经考核后才可“接单”，为邻居们提供有偿便民服务。

　　家住朝千路8号附4号的张树全当了20余年理发师，现在为社区居民上门理发。他至今记得今年3月，他来到80岁老人于清泉家时的情景。

　　“老爷子看到我的那一刻，红了眼眶。”张树全说，老人动过大手术，出院后生活仍然不能自理，一度对生活失去信心。

　　“我和他聊聊左邻右舍的家常小事，他听得认真，就像真的走出了家门。”张树全说，走时，老人紧紧握住他的手，而他也答应，每月都去为老人理发。

　　“感觉比以前更安全、更方便了，家里出个小问题一通电话就能解决，最关键的是便宜。”63岁居民杨文良也对“居民物管”赞不绝口。

　　“居民物管”推广有难度

　　试点效果良好，朝千路社区开始着手推广“居民物管”。目前，“居民物管”在朝千路社区的覆盖面已超过30%，初步目标则是实现社区全覆盖。

　　然而，推广并不顺利。

　　首先是随着覆盖面的扩大，社区干部手机响的次数越来越频繁。“我在半夜都还接得到电话。”余青说，尽管社区已将各类“社区服务员”的电话直接张贴在每栋居民楼下，大家还是倾向于通过社区干部要电话号码。“居民缺乏信任感，好像如此才更有保障，但如果今后服务项目增多了，仅靠我们几个社区干部，可能连电话都接不过来。”

　　而推广的另一难题是，极少部分居民始终不愿缴纳每月15元的“物管费”，社区干部们除了劝说外，别无它法。实在不缴，这笔费用就只能由朝天门街道来垫。

　　初步统计，每月不愿缴“物管费”的居民不会超过总数的10%。“现在，街道每月会垫500元左右，还可以承受。”余青说，但随着“居民物管”覆盖面和便民服务项目的不断增加，始终由街道来填补“物管费”也不现实。

　　如何解决？朝千路社区的干部们还没有答案。