我们素昧平生，危急时候，你义无反顾的出手相救，感激之心，无以言表......”2月26日，经过多方打听，来自邯郸市邯山区的宋先生带着一封感谢信和一面写有“危急之时伸援手，华夏美德永传承”的锦旗来到邯郸市卫生健康委员会，找到张红梅，感谢她在火车上救助自己的妻女。直到这时，张红梅救人的事迹才被大家知晓。
事情发生在2月20日下午3点06分，宋先生一家人乘火车从北京回邯郸。上车后没多久，宋先生的妻子突然呼吸困难，心跳加速，列车员当即广播寻找医护人员。从事过医护工作的张红梅听闻立即赶了过去。并迅速为患者把脉施诊，由于患者心跳过快，她马上让患者服下速效救心丸，并给她按摩，一直等患者缓过来后，张红梅才回到座位。
19：13分，列车到达邯郸站，张红梅与列车长一同把被救母女送出车站，安全的交给接站的家人后才悄然离开。
网友评价道： 一封感谢信引出救人事儿，暖心暖语传递暖意。为挺身而出救死扶伤的张红梅点赞！
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