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探访邯郸家政行业市场的服务困局
未知分类 - 2012-12-28 11:08:14
临近岁末,家政市场开始升温,“保姆荒”也随之而至,不少家政公司已开始急招春节保洁人员,提前进行用工储备。不过,业内人士表示,“保姆荒”并不是伴随岁末而至,这一状况在我市家政行业已经成为市场常态,只不过岁末表现得更突出而已。

  市场:

  月薪2000元仍难找好保姆

  “找保姆找

了一个多月了,家政公司、大小中介、亲戚朋友都问遍了,还没有找到合适的人。”王先生的父亲因病生活只能半自理,一个多月前,家里请的最后一位保姆另谋了新职,王先生又开始了倍感头痛的找保姆经历,他想找个受过培训、能照顾老人的住家保姆,工资给2200元/月左右,但直到现在都没有音讯。“和前几年比,保姆越来越难找了”。

  记者了解到,像王先生这样只能空等的家庭不在少数。我市家政服务市场上,看护全自理老人的住家保姆,工资行情涨到了每月1700多元,看护半自理和不能自理老人的,工资涨到了2100元到2400多元,但由于工作的脏累,愿意从事的保姆很少,受过培训的就更难找了。

  “家政服务员供不应求已经是目前我市家政市场上常态,当前家政业总体需求日益增长,但是从事家政服务的家政员十分有限,只能满足市场需求的六七成,”邯郸市家庭服务业协会常务副会长张全保说。

  “看护瘫痪老人的住家保姆和育婴嫂最紧张,”市妇联巾帼再就业服务中心马主任介绍,家政市场的供需不平衡让家政服务人员不愁没活干,一家做不下去了还有好多个下家在等。工资多少、距离远近、家中人口多不多,房子面积多大……都是家政服务员们衡量考虑的因素。“每天有六七家政服务员来准备接活,但最后谈成的往往只有一个。”

  雇主:

  保姆难找难留难信任

  “找保姆难,想找个有经验又称心的保姆就更是难上加难了。”这是许多急需家政服务的市民的感慨。

  王先生对此深有体会。王先生说,看护半自理老人的住家保姆,三年前的工资还是每月1000多元,现在涨到了2000多元,加上吃住,超过了2500元,让他这样的普通家庭确实感觉有些吃不消。

  “请个保姆费用不低,但就这样,称心的人也难找。”王先生说,照顾一位半身不遂的老人并不容易,很多的保姆没有受过培训,凭经验做事,比如擦洗,许多保姆做得都不到位,结果老人感染了皮肤病,花了钱却没有享受到应有的服务。“如果每位家政服务员都很能干,我们也不愿意走马灯似的换人啊!”

  更让许多雇主们头疼的是,保姆难找更难留。王先生说,今年早些时候,请到一位很有经验的保姆,把父亲护理得干净周到,全家都很满意。但是,专业的保姆非常抢手,经常接到以前雇主或雇主介绍的熟人的电话,有些甚至是北京、保定等地的,为了留住保姆,王先生为保姆加了工资,但只干了两个多月,保姆还是找了新活走了。

  “最怕保姆撂挑子,说走就走,我班也上不成了,又要带孩子,又要联系找新保姆,立刻乱成一锅粥。”方女士和丈夫工作忙,家里老人又帮不上忙,只能请保姆照顾年幼的儿子和做些家务。让她烦心的是保姆的流动性太大,往往有了看上眼的新活,说走就走,让她很被动。方女士说,请的保姆,最长的干了多半年,最短的甚至一天都不到。有一次,她和保姆见了面,双方都觉得合适,领保姆到家做了简单交待,保姆也很满意,答应得好好的,结果第二天迟迟不来,打电话过去问原因,保姆一声“不干了”就挂了电话。

  一些家政公司的管理不规范,也让雇主对保姆难以信任。“很多家政公司就是中介性质,让雇主和保姆见个面,谈着觉得合适就行,管理根本谈不上,把孩子交给这样介绍来的保姆确实难放心。”方女士说,孩子两岁时,她从家政公司请了一个保姆,干活麻利,做饭挺好,感觉很满意。几天后闲聊时,她才知道保姆并没有健康证。她自己出钱带保姆去医院进行体检,检查了两家医院,结果都是乙肝大三阳,属重度传染性肝炎。让方女士着急的是,保姆提前不肯告知,几天来吃住在一起,什么预防传染的措施都没采取。由于担心年幼儿子的健康,她只能婉拒了保姆,重新找人。

  “受过培训的保姆太少了,希望有专业机构对保姆进行专业培训和输出,服务质量和价格能更规范。”王先生说。

  保姆:

  干这行,不容易

  来自家政服务员的声音则表明,家政服务远比人们想象的更

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