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    丛台希尔顿欢朋前台接待
    发布时间：2024-08-12 08:46:13 次浏览
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      15003564950

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  1. 以礼貌和热情的态度服务宾客，致力于让宾客感到满意。
  2. 负责住店登记相关手续的办理，为客人合理分配房间。
  3. 积极协调与其他部门之间的关联。
  4. 清晰掌握房态以及客房的出租状况。
  5. 了解住店客人的动态，做好客人住店期间的各项服务工作。
  6. 以礼貌和热情的姿态回应客人，积极向客人介绍酒店的设施。
  7. 熟悉交通、各旅游景点、生活及娱乐方面的知识与信息。
  8. 始终坚持来访登记和实名登记制度。
  9. 建立并录入客史档案。
  10. 严格依照“夜审程序”完成过租审核工作。
  11. 运用礼貌、热情、专业且清晰的语言，精准接听每一通电话。
  12. 主动为客人查找所需电话号码。



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