家政服务，作为爱心工程与民心工程，近年来在我国呈现出蓬勃发展的态势。目前，全国家政服务从业人员超 3000 万人，行业企业达 100 多万家，行业规模更是超过 1.1 万亿元，已然成为我国经济发展中不可或缺的重要力量。

党的二十届三中全会围绕完善发展服务业体制机制，提出 “健全加快生活性服务业多样化发展机制”，为家政服务业的未来发展指明了方向。本期，我们特邀中国家庭服务业协会副会长、北京家政服务协会会长穆丽杰，共同探讨我国家政服务业的发展现状与未来趋势。

家政服务业，是以家庭为服务对象，由专业人员提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等照护以及保洁、烹饪等家务劳动的有偿服务行业。它将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，由社会专业机构、社区机构、家政服务公司等承担，极大地提升了人民群众的生活质量。

家政服务业涵盖领域广泛，包括家务劳动、育儿照护、产妇护理、老人陪伴、整理收纳和家庭管家等事务性管理工作。不仅有传统的清洁、烹饪服务，还包括母婴护理、病人陪护、家庭教育等专业服务。随着经济社会的发展和家庭需求的变化，家政市场正逐步从简单劳务向专业化、细分化方向迈进。

党的十八大以来，我国家政服务业快速发展，一方面满足了城乡居民的消费需求，另一方面也成为吸纳就业的重要渠道。如今，行业规模超 1.1 万亿元，发展前景广阔。国家高度重视服务消费高质量发展，一系列政策举措的出台，推动家政服务业步入规范化、专业化发展新阶段。

家政市场呈现出诸多新特点。首先，家政服务业发展规模不断扩大。家庭小型化、人口老龄化进程加快以及三孩生育政策的实施，共同推动了家政服务业形成万亿级市场，成为服务行业的重要业态之一。大数据等新技术在家政服务领域加速应用，数字化成为推动家政服务提质扩容的重要举措。今年上半年，护老阿姨、育儿嫂的需求同比增长 15% 至 20%，深度保洁需求同比增长 45%。艾媒咨询发布的《2024 年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》显示，2023 年我国家政服务业市场规模达 11641 亿元，2012 年至 2023 年家政服务业对国民经济的贡献度从 0.25% 上升至 0.92%，提升近 3 倍。

其次，家政服务类型趋于细分化。家居保洁是消费者最常使用的家政服务场景，占比 64.8%。家装保养、月嫂服务也是热门项目，占比均超三成。目前，家政服务已涉及 27 个种类 200 多项服务内容。整理收纳、开荒保洁等细分服务不断涌现，成为家政服务市场新增长点。儿童成长陪伴师、宠物托管师和陪诊师等新兴职业的出现，推动行业在细分领域创新升级，不断催生新服务新岗位。

再者，家政服务业收入水平不断提升。行业由原来的 “小、散、乱” 逐步向专业化、规模化、网络化、规范化发展。家政企业收入和从业人员薪资水平均有较大改善。多年来，我国家政服务业 90% 的企业是小微企业，年收入不超过 100 万元。如今，已有 8% 的家政企业年收入在 100 万元至 1000 万元，约 2% 的企业年收入在 1000 万元以上。家政从业人员的年收入也稳步提高，一般在 6 万元至 10 万元，其中 20% 具有较高专业技能的从业人员，如月嫂、育婴早教师、老年康复师等，年收入在 10 万元以上。各地涌现出富有地域特色和技能特点的家政劳务品牌，如 “川渝大嫂”“吕梁山护工”“河北福嫂” 等，让家政从业人员的劳动更体面、工作更稳定、收入更可靠。

最后，人口结构变化蕴含家政服务消费发展新动能。2023 年底，我国 60 周岁及以上老年人口达 2.97 亿人，占总人口比重 21.1%，为家政服务创造了大量潜在消费需求。调查显示，在使用过家政服务的消费者中，女性占比较高，年龄在 27 岁至 39 岁的中青年群体及已婚已育人群是家政服务消费的主力军，占比分别为 59.0% 和 79.3%。从消费场景来看，对家庭保洁、家居服务需求最大，占比分别为 43.1%、33.6%。消费需求更加个性化、细分化和多元化，有的家庭甚至同时雇用多名家政服务员，满足其育婴、烹饪、保洁等不同需求。此外，科技创新也为家政服务消费带来新供给，孕育新机遇。

家政服务业作为重要的民生行业，是民生福祉改善提升的重要支撑，也是消费结构优化升级的重要方向。当前和今后一个时期，需进一步促进家政服务业提质扩容，支持和引导家政服务业员工制转型发展，加强家政服务职业化建设，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要。

家政服务业在我国正迎来前所未有的发展机遇，同时也面临着诸多挑战。我们相信，在党和政府的正确领导下，在社会各界的共同努力下，家政服务业必将为我国经济社会发展和人民生活水平的提高做出更大贡献。