为深入贯彻落实习近平总书记“要把家政服务业做实做好，办成爱心工程”的重要指示精神，青岛市自2022年以来，创新工作机制，通过“回炉”再造加快培养了一批素质高、技能强、服务优的家庭服务业从业人员队伍，打造了家政服务提质扩容“青岛模式”，为满足市民群众个性化、多样化需求打下了坚实基础。 “家务事”成为民生“关切事” 当前家庭规模持续缩小，在人口老龄化加剧、三孩政策实施、城镇化进程加快等因素共同作用下，居家养老、康复护理、育婴保育、维修保洁等“家务事”必将向市场化服务转移，并呈现出需求多元化、个性化、高品质的特点。 “调研发现，现阶段家庭服务企业招工难、从业人员待遇低、从业人员社会认可度不高、市场需求和从业人员素质不匹配成为困扰企业和雇主的主要问题。”青岛市人力资源和社会保障局相关负责人表示。 为加快培养一批素质高、技能强、服务优的从业人员队伍，青岛市人社局会同市发改委、市民政局、市财政局、市卫生健康委、市医保局等部门于2022年10月联合出台了《关于组织开展家庭服务业从业人员技能素质提升行动的通知》（青人社发〔2022〕16号），按照工作项目化、项目清单化、清单绩效化的工作思路，自2022年起，利用三年时间组织开展家庭服务从业人员技能素质提升项目，做到培训教材、师资力量、考试标准、证书发放四统一，构建青岛市家庭服务业从业人员一体化、标准化培训体系和考评体系，全面提升家政服务从业人员素质，推进家政服务业职业化、规范化、诚信化、品牌化、信息化、产业化发展。 “爱心工程”更是“实用工程” 此次技能素质提升项目面向全市从事养老护理、病患陪护、长护险照护、健康管理、家政服务（含收纳、保洁）、育婴、家庭餐制作等家庭服务从业人员。为更好地保障在岗从业人员的参培质效，此次技能素质提升项目面向社会公开招标专业培训机构，采用属地化培训，灵活调整培训时间，学员完成规定课时要求并通过考试，技能提升类可以获得行业协会和培训机构双认证的合格证书，职业等级类可以获得人社部颁发的职业等级证书。 青岛西海岸新区国融培训职业学校的学员李婷婷，两年前来青务工，经多方考察选择了家庭服务行业，在找工作时因为没有职业等级证书遇到了较大的阻力，通过这次家庭服务技能素质提升培训，免费多学了3种技能，考出了家庭餐制作和养老护理员职业等级证书，找工作时也成了家服企业愿意要的“香饽饽”。 “本来我是‘找工作’，现在成了‘挑工作’，感觉真好。工资待遇也从原先的3000多元涨到了6000多元。”李婷婷说。 此次培训增强了像李婷婷这样的家庭服务从业人员的技能素养，也帮助他们更好的融入到青岛市家庭服务行业。 今年开展培训以来，全市共开班147个，培训4273人。家庭餐制作、家政（收纳与保洁）、养老护理员、长护险照护护理员成为热门课程，特别是家庭餐制作和家政（收纳与保洁）两个项目已基本完成2023年培训计划。通过走访调研培训承办机构和家庭服务企业，热门课程是当前社会需求较大的服务项目，也是家庭服务从业人员急需提升的技能。此次培训是省内首次将长护险照护、病患陪护等培训项目纳入家庭服务业技能素质提升，同时结合从业人员的在岗需求，有针对的将心理照护、法律法规常识、安全教育和常用急救技能等内容纳入重点培训内容。