2012年12月27日，河北邯郸供电公司营业及电费部营业一班大厅一片忙碌。

　　“这个怎么就能省钱了？我就听人说办个啥分表省钱，手续怎么办啊？啥时候能办好？”一位老大爷问道。“您好，五口人以上家庭可申请安装分电表，是这样帮您省钱的……”营业员张欣悦微笑着给前来咨询的老大爷讲解。

　　除了在大厅排号的市民，还有很多市民手里拿着房产证、户口本等诸多证件走进大厅取号等候。今年7月阶梯电价执行以来，来咨询和办理五口人以上家庭可申请安装分电表业务的客户越来越多。营业一班班长王玉兰告诉我们：“元旦期间，我们排班人员也并不会减少，甚至比平时多一到两人。”

　　下午5点18分，距离下班时间还有不到20分钟，营业大厅的最后一位客户已经办完业务离开，营业员们正在整理手头工作，准备一会下班后的总结短会。

　　营业一班一直实行“早到十分钟，晚走五分钟”工作制度。“早到”主要是换工装、开机器电源、列队点名。“晚走”则是为了开总结短会。正在这时候，有一位客户匆匆忙忙地跑进来：“不好意思，现在还能办理高压增容业务吗？”

　　这位客户是武安冀中能源(000937,股吧)某矿工作人员，由于堵车，赶来营业厅已经临近下班。“没关系的，可以办理。”营业员任娴娟说。

　　高压增容业务手续办理起来比较烦琐。审核、拍照、录手续……全部下来耗时半个多小时。任娴娟接过材料，耐心地为客户办理。“虽然有下班时间，可是客户大老远过来，也很不容易，我们加会班没关系。”王玉兰说。

　　身为班长，王玉兰十分体谅同事们的辛苦。“班里都是女同志，肩头一边是家庭，一边是工作，特别不容易。”马上就到新年了，元旦三天小长假，她安排了两名值班人员，其中一人就是自己。

　　这就是邯郸供电公司营业及电费部营业员们最真实的一面，在即将到来的元旦假期，她们忘我地工作，用最朴实的行动，践行最光荣的责任。